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企點在線客服軟件支持查看哪些客戶數據

發布時間:2019-09-25

現在市面上針對企業線上營銷開發的客服軟件有很多,但是真正了解企業消費者需求的并不多,所以大家在選擇在線客服軟件的時候一般都很小心謹慎。企點在線客服軟件自誕生以來就受到眾多企業的青睞,成為主流的獲客營銷工具,從訪客的來源、接觸、溝通、轉化,在每個階段都發揮最大作用。那企點在線客服軟件支持查看哪些客戶數據?一起來了解下吧!

企點在線客服軟件 

首先進入企點客服系統的客戶漏斗頁面之后,系統會自動默認顯示昨天和近7天等不同時間段的核心數據,最多支持手動選擇查看一年的客戶數據,查過一年的數據無法查詢到。客戶漏斗頁面的核心數據包括了接觸客戶數、成單客戶數、成單率、平均成單時間等。同時在接待詳細的數據頁面中,查看QQ、電話、公眾號和網頁等不同渠道的客戶數與占比數。

 

其次在企點在線客服軟件-客戶分析的階段總覽頁面,企點員工可以清楚的了解到每個階段的客戶數和轉化率等數據情況,從客戶進入、接觸、溝通到成交,以及售前、售中和售后都形成了一個完整的營銷閉環,層層打通,定位精準,提升轉化。另外,點擊某階段的右側即可顯示相對應的階段客戶來源和各類來源客戶占比數等詳細信息。

 

最后就是企業最為關心的客戶轉化情況,大致分客戶數和階段間轉化率,并對客戶來源進行數據的細分和匯總。客戶轉化同時還包括了接觸、初步溝通、有意向、提交訂單、已成單、平均成單時間等詳細數據,所有數據支持導出csv表,方便員工形成分析報告。

 

企點在線客服軟件支持查看哪些客戶數據?綜上所述在企點客戶系統內可以查看的客戶數詳細且全面,無論是客戶漏斗數據、客戶來源數據,還是客戶數數據、客戶轉化數據等都可以一鍵了解掌握,操作起來非常的便捷高效。

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